Kontinuitätsmanagement
Business Continuity Management (BCM)
Die Mitarbeiter haben Glück: Sie stehen auf dem ausgewiesenen Sammelplatz vor der abgebrannten Produktionshalle, alle konnten unversehrt aus dem Gebäude evakuiert werden. Glück? Was passiert nach dem Brand? Wo werden sie jetzt arbeiten? Kann die Geschäftstätigkeit in irgendeiner Form wieder aufgenommen werden? Oder werden sich die enttäuschten Kunden dem Wettbewerber zuwenden? „Die Abwesenheit von Unfällen und Katastrophen ist ein glücklicher Umstand, der jederzeit zu Ende sein kann“. Betriebliches Notfallmanagement, das mit der Personenrettung aufhört ist wesentlich zu kurz gegriffen. Und das bereitet Sicherheitsverantwortlichen schlaflose Nächte:
- Ausfall der Telekommunikation: 62 %
- Ausfall von IT-Funktionen: 60 % Feuer: 53 %
- Ausfall eines Standorts: 51 %
- Verlust von Skills: 48 %
- Verlust von Mitarbeitern: 48 %
- Image-/Rufschaden des Unternehmens: 48 %
- Terroristische Anschläge: 48 %
- Negative Publicity / Berichterstattung: 46 %
- Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter: 34 %
- Unterbrechung der Supply Chain: 32 %
- Proteste von Interessengruppen: 27 %
- Kundenschutz / Produktsicherheit: 26 %
- Überschwemmungen / Stürme: 25 %
- Militärische Konflikte: 24 %
- Verantwortung gegenüber der Umwelt: 23 %
Quelle: Chartered Management Institute / Business Continuity Institute / COLT Telecom 2004; Befragung unter 461 Managern.
So erreichen Sie Business Continuity:
- Umfassende Analyse der Geschäftsprozess
- Feststellung und Bewertung der Risiken für die kritischen Geschäftsprozesse.
- Erarbeitung eines ausreichend detaillierten und genau dokumentierten Business- Continuity-Prozesses, der folgendes beinhaltet:
- Festlegung on Notfallmaßnahmen, die nach Sicherheitsvorfällen den Schaden minimieren, einschließlich der Kommunikationn nach innen und außen
- Feststellung der Unterstützungssysteme, die nach einem Sicherheitsvorfall sofort verfügbar sein müssen, um die geschäftskritischen Prozesse neu zu starten
- Aufbau einer angemessenen internen Organisation für die Umsetzung des gesamten Business Continuity- Prozesses, insbesondere Bildung eines Krisenmana- gementteams Berücksichtigung aller Leistungspartner in die Business Continuity-Strategie
- Regelmäßige Schulungen und Tests der Notfallmaßnahmen und Wiederanlaufprozesse.
- Konsequente Optimierung der Prozesse auf Basis der ermittelten Testergebnisse
Business Continuity Management steigert den Wert eines Unternehmens und die Qualität der Arbeitsbedingungen erheblich. Die sorgfältige Analyse der Geschäftsprozesse und die Planung von Notfall- und Wiederherstellungsmaßnahmen wirken sich auch im Regelbetrieb eines Unternehmens positiv aus, wenn sie in das Managementsystem integriert sind. Was machen Sie im Fall einer Krise oder Katastrophe? Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und unterstützenden Prozesse um die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens zu sichern. Wir helfen Ihnen dabei.
